Analista de Sucesso ao Cliente

Desde 2007, a Total Life cuida do que realmente importa: as pessoas💙

Ao longo dessa trajetória, construímos experiência, confiança e parcerias duradouras, sempre com um propósito: cuidar das pessoas para que elas possam viver e trabalhar melhor.

Somos especialistas em saúde corporativa e oferecemos soluções que vão muito além da medicina ocupacional. Atuamos com gestão de ambulatórios, atenção primária, cursos, treinamentos e diversos programas voltados à saúde, segurança e bem-estar dos colaboradores.

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD).

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O que buscamos:

• Como Analista de Sucesso ao Cliente, você será responsável pela gestão eficiente da carteira de clientes, conduzindo processos de renovação, realizando análises de viabilidade e identificando oportunidades de expansão, por meio de um relacionamento estratégico e orientado a resultados sustentáveis.

Principais Responsabilidades:

• Gerir carteira de clientes, atuando como ponto focal para demandas comerciais e operacionais;

• Construir e manter relacionamentos estratégicos, fortalecendo parcerias de longo prazo;

• Conduzir processos de renovação de contratos, desde a análise até a apresentação de propostas;

• Realizar avaliação estratégica de custos, receitas e rentabilidade dos contratos;

• Desenvolver planos de ação que garantam o atendimento eficaz e o crescimento da carteira;

• Realizar onboarding de novos clientes, assegurando alinhamento inicial e correta implantação dos serviços;

• Acompanhar continuamente o desempenho dos contratos e a satisfação dos clientes;

• Atuar na solução de problemas, reclamações e demandas operacionais com agilidade e assertividade;

• Atuar como referência para o cliente, transmitindo segurança e confiança em todas as interações.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração, Secretariado Executivo, Economia, Gestão de Negócios, Gestão Comercial ou áreas afins;

• Capacidade analítica para transformar dados em conhecimentos sólidos;

• Experiência em gestão de contratos;

• Conhecimento em CRM;

• Domínio de ferramentas de informática (Pacote Office, especialmente Excel).

Será diferencial:

• Atuação na área de Saúde Ocupacional ou semelhantes.

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Veja o que oferecemos:

• 💰 Remuneração: R$ 3.218,24

• 🍽️ Auxílio Refeição: R$ 22,00 ao dia trabalhado, sem desconto.

• 🩺Telemedicina Mihmo: acesso gratuito a Psicologia, Nutrição, Educação Física, Enfermagem e Medicina da Família.

• 🦷 Plano Odontológico pela Dental Uni: após 90 dias, sem desconto e sem coparticipação.

• 💳 Convênio SIDESC: após 90 dias, descontos em consultas, exames, medicamentos, procedimentos e telemedicina.

• ✨ Convênio SESC-SC: descontos e benefícios em Saúde, Bem-Estar, Lazer, Turismo e Educação.

• 🎂 Day Off Aniversário: um dia de descanso para você aproveitar como quiser, no mês do seu aniversário.

• 🚌Vale Transporte: desconto de 6% do salário base;

• 🚗 Estacionamento Gratuito: mais praticidade e segurança no seu dia.

• 🍎 Dia da Fruta: frutas fresquinhas disponíveis uma vez por mês.

• ☕ Café à vontade: Porque um bom café também faz parte do nosso dia!

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Algumas informações:

• Unidade de atuação: São José/SC

• Localidade: R. Getúlio Vargas, 362 - Centro, São José - SC, 88103-400

• Tipo de contrato: CLT

• Modalidade: Presencial

• Jornada de Trabalho: Segunda à sexta-feira, horário Comercial